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Politica sulla Privacy

Data di ultimo aggiornamento: 13 Gennaio 2025

1. Introduzione

TechLearn Academy (di seguito "noi", "nostro" o "Azienda"), con sede legale in Contrada Serra 2 Appartamento 45, Domiziano lido, 83711 Bergamo (LE), Italia, P.IVA 45640539, si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri utenti. La presente Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti del nostro sito web innovazionitecnologiche.online e dei nostri servizi di formazione online.

Questa politica è redatta in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell'Unione Europea (Regolamento UE 2016/679) e con il Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

2. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

  • Ragione Sociale: TechLearn Academy
  • Indirizzo: Contrada Serra 2 Appartamento 45, Domiziano lido, 83711 Bergamo (LE), Italia
  • P.IVA: 45640539
  • Telefono: +2635351505713
  • Email: privacy@innovazionitecnologiche.online

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali:

3.1 Dati Forniti Direttamente dall'Utente

  • Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
  • Dati di fatturazione: indirizzo completo, codice fiscale o P.IVA, CAP, città, paese
  • Dati di pagamento: informazioni sulla carta di credito o altri metodi di pagamento (processati tramite gateway di pagamento sicuri di terze parti)
  • Dati di comunicazione: messaggi inviati tramite form di contatto, email o chat di supporto
  • Dati del profilo utente: informazioni relative al tuo percorso formativo, corsi acquistati, progressi, certificati ottenuti

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

  • Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita, sorgente di riferimento
  • Cookie e tecnologie simili: identificatori unici, preferenze dell'utente, informazioni di sessione
  • Dati analitici: metriche sull'utilizzo del sito tramite Google Analytics, Facebook Pixel e altri strumenti di analisi
  • Geolocalizzazione: paese e città approssimativa basata sull'indirizzo IP

4. Finalità del Trattamento e Base Giuridica

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e sulla base delle seguenti basi giuridiche:

4.1 Esecuzione del Contratto

Finalità:

  • Erogazione dei corsi di formazione acquistati
  • Gestione del tuo account utente e accesso alla piattaforma
  • Elaborazione dei pagamenti e emissione di fatture
  • Comunicazioni relative ai corsi (aggiornamenti, scadenze, certificazioni)
  • Assistenza clienti e supporto tecnico

Base Giuridica: Esecuzione del contratto di cui l'interessato è parte (Art. 6(1)(b) GDPR)

4.2 Obblighi Legali

Finalità:

  • Adempimento degli obblighi fiscali e contabili
  • Conservazione dei documenti contabili per i termini previsti dalla legge
  • Risposta a richieste di autorità competenti

Base Giuridica: Adempimento di obblighi legali (Art. 6(1)(c) GDPR)

4.3 Legittimo Interesse

Finalità:

  • Sicurezza del sito web e prevenzione frodi
  • Analisi statistiche per migliorare i nostri servizi
  • Invio di comunicazioni commerciali relative a corsi simili a quelli già acquistati (soft spam)
  • Gestione e difesa di diritti in sede giudiziaria

Base Giuridica: Legittimo interesse del titolare (Art. 6(1)(f) GDPR)

4.4 Consenso

Finalità:

  • Invio di newsletter e comunicazioni promozionali su nuovi corsi e offerte
  • Marketing diretto tramite email, SMS o altri canali
  • Profilazione per personalizzare contenuti e offerte
  • Utilizzo di cookie non strettamente necessari (analytics, marketing)

Base Giuridica: Consenso esplicito dell'interessato (Art. 6(1)(a) GDPR). Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

5. Modalità di Trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti elettronici e cartacei, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e con l'adozione di misure di sicurezza adeguate per prevenire:

  • Accesso non autorizzato
  • Divulgazione impropria
  • Modifiche non autorizzate
  • Distruzione illecita o accidentale
  • Perdita di dati

Le misure di sicurezza implementate includono:

  • Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
  • Firewall e sistemi di prevenzione delle intrusioni
  • Backup regolari dei dati
  • Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
  • Procedure di autenticazione sicure
  • Formazione continua del personale sulla protezione dei dati

6. Destinatari dei Dati

I tuoi dati personali possono essere comunicati o accessibili alle seguenti categorie di destinatari:

6.1 Personale Interno

Dipendenti e collaboratori di TechLearn Academy opportunamente autorizzati e formati, solo per le finalità strettamente necessarie.

6.2 Fornitori di Servizi (Responsabili del Trattamento)

  • Provider di hosting: per l'archiviazione dei dati sul server
  • Processori di pagamento: per l'elaborazione sicura delle transazioni (es. Stripe, PayPal)
  • Servizi email: per l'invio di comunicazioni (es. SendGrid, Mailchimp)
  • Piattaforme di analytics: Google Analytics, Facebook Pixel per analisi statistiche
  • Fornitori di servizi cloud: per storage e backup
  • Servizi di assistenza clienti: chat live, ticketing system
  • Consulenti professionali: commercialisti, legali, consulenti IT

6.3 Autorità e Soggetti Pubblici

Quando richiesto dalla legge o da ordini di autorità competenti (es. Agenzia delle Entrate, Garante Privacy, forze dell'ordine).

Tutti i fornitori terzi sono selezionati con cura e vincolati contrattualmente al rispetto del GDPR e delle nostre politiche di sicurezza. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi per finalità commerciali proprie.

7. Trasferimento dei Dati fuori dall'UE

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero essere localizzati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, garantiamo che il trasferimento avvenga nel rispetto del GDPR attraverso:

  • Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
  • Certificazioni di adeguatezza (es. Privacy Shield per fornitori USA, quando applicabile)
  • Misure di sicurezza supplementari per garantire un livello di protezione adeguato

Puoi richiedere maggiori informazioni sui trasferimenti internazionali e sulle garanzie applicate contattando privacy@innovazionitecnologiche.online.

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

8.1 Dati di Account e Corsi

Per tutta la durata del rapporto contrattuale e fino a 10 anni dopo la sua cessazione per obblighi contabili e fiscali.

8.2 Dati di Pagamento e Fatturazione

10 anni dalla data di emissione della fattura, come richiesto dalla normativa fiscale italiana.

8.3 Dati di Marketing

Fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall'ultima interazione, salvo consenso rinnovato.

8.4 Dati di Navigazione e Cookie

Secondo le tempistiche specificate nella Cookie Policy, generalmente non oltre 24 mesi.

8.5 Comunicazioni di Supporto

5 anni dalla data dell'ultima comunicazione per finalità di documentazione e miglioramento del servizio.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

9. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, le finalità e come gestire le preferenze, consulta la nostra Cookie Policy completa accessibile tramite il banner cookie.

Categorie di cookie utilizzati:

  • Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito (carrello, autenticazione)
  • Cookie analitici: Google Analytics per statistiche aggregate (GA-C66REMTHE9)
  • Cookie di marketing: Facebook Pixel (ID: 912718290730132) per remarketing e conversioni
  • Cookie di preferenza: per memorizzare le tue scelte (lingua, consenso cookie)

10. I Tuoi Diritti

In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

10.1 Diritto di Accesso (Art. 15 GDPR)

Puoi richiedere conferma dell'esistenza di tuoi dati personali e ottenere una copia dei dati trattati.

10.2 Diritto di Rettifica (Art. 16 GDPR)

Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.

10.3 Diritto alla Cancellazione (Art. 17 GDPR)

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando ricorrono i motivi previsti dalla normativa (es. dati non più necessari, revoca del consenso, opposizione al trattamento).

10.4 Diritto di Limitazione (Art. 18 GDPR)

Puoi richiedere la limitazione del trattamento in caso di contestazione dell'esattezza, illiceità del trattamento, o pendenza di verifica di legittimi motivi.

10.5 Diritto alla Portabilità (Art. 20 GDPR)

Puoi ricevere i dati forniti in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli ad altro titolare senza impedimenti.

10.6 Diritto di Opposizione (Art. 21 GDPR)

Puoi opporti al trattamento basato su legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.

10.7 Diritto di Revoca del Consenso

Dove il trattamento è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.

10.8 Diritto di Proporre Reclamo

Hai il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritieni che il trattamento violi il GDPR:

  • Garante per la protezione dei dati personali
  • Piazza Venezia 11, 00187 Roma
  • Tel: +39 06 696771
  • Fax: +39 06 69677785
  • Email: garante@gpdp.it
  • PEC: protocollo@pec.gpdp.it
  • Sito: www.garanteprivacy.it

Come Esercitare i Tuoi Diritti

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci tramite:

  • Email: privacy@innovazionitecnologiche.online
  • Telefono: +2635351505713
  • Posta: TechLearn Academy, Contrada Serra 2 Appartamento 45, Domiziano lido, 83711 Bergamo (LE), Italia

Risponderemo alle tue richieste entro 30 giorni, salvo complessità che richiedano proroga (massimo ulteriori 60 giorni, con comunicazione dei motivi).

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso dei genitori o tutori legali. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di minori senza consenso appropriato, provvederemo immediatamente alla loro cancellazione. Se sei genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito dati personali, contattaci immediatamente.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, nella normativa applicabile o nelle nostre pratiche di trattamento dei dati. Le modifiche sostanziali saranno comunicate attraverso:

  • Notifica via email agli utenti registrati
  • Banner informativo sul sito web
  • Aggiornamento della data di "ultimo aggiornamento" in cima a questo documento

Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre informato su come proteggiamo i tuoi dati. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione di modifiche costituisce accettazione delle stesse.

13. Link a Siti Terzi

Il nostro sito web può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di tali siti. Ti invitiamo a leggere le informative sulla privacy di ogni sito web che visiti. Questa Privacy Policy si applica esclusivamente alle informazioni raccolte attraverso il nostro sito web.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda, dubbio o richiesta relativa a questa Privacy Policy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

TechLearn Academy - Ufficio Privacy

Contrada Serra 2 Appartamento 45, Domiziano lido, 83711 Bergamo (LE), Italia

Telefono: +2635351505713

Email: privacy@innovazionitecnologiche.online

P.IVA: 45640539

Orario: Lunedì-Venerdì, 9:00-18:00

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro i termini di legge e a garantire la massima trasparenza nel trattamento dei tuoi dati personali.

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